Fecha de última actualización: 12 de diciembre 2025
En Optiprot estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y el manejo responsable de tu información. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web optiprot.com, nuestra tienda en línea y nuestros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
Optiprot
Domicilio: Av. Lázaro Cárdenas 419, Jiquilpan, 62170
Cuernavaca, Morelos, México
Teléfono: +52 777 372 0010
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://optiprot.com
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos personales de diferentes maneras:
a) Datos proporcionados por el usuario al realizar una compra, contacto o registro:
- Nombre completo
- Teléfono
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Datos de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal)
- Información relacionada con tu pedido o solicitud
b) Datos obtenidos automáticamente al navegar en el sitio (cookies y herramientas analíticas):
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo / navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Datos estadísticos de comportamiento en la tienda
- Preferencias de navegación
c) Datos reunidos mediante redes sociales (cuando el usuario interactúa con Optiprot):
- Nombre de perfil
- Información pública del perfil
- Mensajes enviados a través de Instagram, Facebook o WhatsApp
d) Datos no sensibles adicionales para mayoreo y distribuidores:
- Información comercial
- Nombre de empresa
- Cargo o puesto
- Datos necesarios para cotizaciones o acuerdos comerciales
No solicitamos datos personales sensibles.
En caso de que por error el usuario los comparta, Optiprot los eliminará de manera segura.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades principales (necesarias para el servicio):
- Procesar compras realizadas en la tienda en línea
- Enviar productos y gestionar envíos y entregas
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Atender dudas, quejas o solicitudes de servicio al cliente
- Emitir facturas
- Confirmar pagos, pedidos o solicitudes
- Brindar atención a distribuidores, mayoristas o clientes industriales
- Confirmar disponibilidad, precios o cotizaciones
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de promociones, descuentos o campañas exclusivas
- Envío de noticias, recetas, blog, actualizaciones o contenido informativo
- Encuestas de satisfacción
- Análisis estadístico para mejorar productos y servicios
Si no deseas recibir información promocional, puedes solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a: [email protected].
4. Transferencia de datos personales
Optiprot NO vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.
Tus datos solo podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de paquetería para entregar tus pedidos
- Pasarelas de pago como PayPal para procesar transacciones
- Servicios de hosting, seguridad y almacenamiento (WordPress, WooCommerce, proveedores de servidores)
- Autoridades mexicanas únicamente cuando sea requerido por ley
Todos los terceros que reciban datos deberán cumplir medidas de seguridad y confidencialidad.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y herramientas de análisis (Google Analytics, píxeles publicitarios, etc.) para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Recordar información del carrito
- Habilitar funciones de seguridad
- Realizar análisis estadísticos
- Mostrar contenido relevante
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar adecuadamente.
6. ¿Cómo protegemos tu información?
Optiprot implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas:
- Certificado SSL en todo el sitio
- Accesos restringidos
- Almacenamiento seguro en servidores certificados
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito (PayPal procesa todo)
- Copias de seguridad protegidas
- Actualización constante de plugins y sistemas de seguridad
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos personales, puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud a:
📧 [email protected]
Asunto: Ejercicio de derechos ARCO
Tu solicitud debe incluir:
- Nombre completo
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Identificación oficial o documento que acredite tu identidad
- En su caso, documentos que faciliten la localización de tus datos
Optiprot responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Revocación del consentimiento
Puedes solicitar la revocación del consentimiento para el uso de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a:
La revocación no aplicará a datos necesarios para completar un pedido o cumplir una obligación legal.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para:
- Cumplir fines comerciales legítimos
- Finalizar compras y entregas
- Cumplir obligaciones fiscales
Posteriormente, tus datos serán eliminados de manera segura.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Optiprot puede actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en nuestra página de Aviso de Privacidad.
Te recomendamos revisarlo periódicamente.
11. Contacto
Para dudas sobre el tratamiento de datos personales:
📧 [email protected]
📞 +52 777 372 0010
💻 https://optiprot.com